No products in the cart.
COMMANDES & LIVRAISON
Quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout au Maroc (jusqu’à la porte de votre maison) à un tarif fixe et transparent, calculé lors de la validation de votre panier. La livraison est souvent OFFERTE à partir d’un certain montant d’achat (vérifiez nos offres en cours !).
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande validée, comptez 3 à 5 jours ouvrables pour recevoir votre colis. Note : Comme nous imprimons chaque pièce à la demande à Marrakech, ce délai inclut la production (24-48h) et l’expédition.
Que se passe-t-il après avoir passé commande ?
C’est là que la magie opère !
Validation : Nous vérifions votre design.
Production : Nous imprimons votre article dans notre atelier à Marrakech.
Expédition : Nous remettons le colis à notre livreur qui vous contactera par téléphone pour la livraison.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Comme chaque produit est unique et imprimé spécialement pour vous, vous disposez de 12 heures après la commande pour nous signaler un changement ou une annulation via WhatsApp. Passé ce délai, la production est lancée et aucune modification n’est possible.
Puis-je retourner un produit personnalisé ? (Remplaçant le texte latin)
Pour les produits personnalisés (avec votre propre photo ou texte), les retours ne sont acceptés qu’en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Vérifiez bien votre guide des tailles avant de commander !
PAIEMENT & SAV
Comment fonctionne le paiement ?
Chez CHATPRINT, la confiance est primordiale. Nous acceptons le Paiement à la Livraison (Cash on Delivery). Vous ne payez qu’une fois le colis entre vos mains.
Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Pas de panique ! Votre satisfaction est garantie. Contactez notre Service Client sur WhatsApp (06 70 06 68 23) dans les 24h suivant la réception, avec une photo du défaut. Nous vous renverrons un nouveau produit gratuitement et immédiatement.
Qu'est-ce que la "Liste d'envies" (Wishlist) ?
C’est votre outil de création ! Vous pouvez sauvegarder les designs ou les produits qui vous plaisent pour les commander plus tard ou les partager avec vos amis pour leur donner des idées cadeaux.
Comment suivre mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre atelier, vous pouvez suivre son statut directement sur le site dans la section “Suivre ma commande” ou en demandant à notre assistant WhatsApp.
Avez-vous une boutique physique ?
Mollis taciti phasellus accumsan bibendum semper blandit suspendisse faucibus nibh est, metus lobortis morbi cras magna vivamus per risus fermentum. Dapibus imperdiet praesent magnis ridiculus congue gravida curabitur dictum sagittis, enim et magna sit inceptos sodales parturient pharetra mollis.
