Vos données

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

Chez Chatprint, la protection de votre vie privée est une priorité. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Nous traitons vos données conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), et dans l’esprit des standards internationaux en la matière, dont le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les visiteurs de l’Union européenne.

1. Responsable du traitement

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon votre utilisation du site :

• Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande et de livraison : adresse de livraison et de facturation, historique de commandes, montant des achats.
• Fichiers de personnalisation : logos, visuels, textes et documents que vous nous transmettez pour la production de vos produits.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, collectées via les cookies (voir section 7).

Nous ne collectons pas de données sensibles et ne vous demandons jamais de communiquer votre numéro de carte nationale d’identité pour passer commande.

3. Finalités du traitement

• traiter, produire et livrer vos commandes ;
• assurer le service client et le suivi de commande, notamment via WhatsApp et e-mail ;
• vous adresser notre newsletter et nos offres, uniquement avec votre consentement préalable ;
• améliorer notre site, nos produits et votre expérience d’achat ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

4. Base légale

Chaque traitement repose sur une base légale : l’exécution du contrat (traitement de vos commandes), votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude) ou le respect de nos obligations légales.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées, dans la stricte limite du nécessaire, à :

• nos transporteurs et prestataires de livraison, pour l’acheminement de vos commandes ;
• nos prestataires de paiement, pour sécuriser les transactions ;
• nos prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site, tenus à une obligation de confidentialité.

Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l’exige ou à la demande d’une autorité compétente.

6. Hébergement et transferts de données

Vos données sont hébergées et traitées avec des garanties de sécurité appropriées. Lorsqu’un transfert de données en dehors du Maroc est nécessaire au fonctionnement du service, il est encadré par des garanties conformes à la loi 09-08 et aux exigences de la CNDP.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels (fonctionnement du panier et du compte) et des cookies de mesure d’audience destinés à améliorer le site. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre accord. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser tout ou partie des cookies.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis pendant les délais légaux de conservation (notamment comptables et fiscaux). Les fichiers de personnalisation sont conservés le temps du traitement de votre commande et d’un éventuel réassort, puis supprimés ou archivés de manière sécurisée.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés.

10. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, et dans l’esprit du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, suppression, opposition, ainsi que la limitation du traitement et la portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement à la newsletter. Pour exercer ces droits, contactez-nous ; nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais :

11. Autorité de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel — www.cndp.ma).

12. Protection des mineurs

Notre site s’adresse à des personnes majeures. Les mineurs ne doivent utiliser le site et communiquer des données personnelles qu’avec l’accord de leur représentant légal.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Toute modification est publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.